Perguntas Frequentes (FAQ)

1 - Como faço para comprar?                                                                             

R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados.

2 - Tem loja física?                                                                                             

R.: Não possuímos lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site:

3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?           

R.: Nosso prazo médio de entrega é de 2 à 10 dias úteis, podendo se estender para até 30 dias úteis. 

4 - Entregam na minha região?                                                                     

R.: Entregamos em todo Portugal via Correios com entrega gratuita para todos os produtos da loja.

5 - Quais são as formas de pagamento?                                                 

R.: Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, Multibanco, MB Way, PayShop.

6 - De onde vem o produto?                                                                               

R.: Nossos fornecedores são em sua maioria da Europa e China.

7 - Posso levantar pessoalmente?                                                                     

R.: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística Correios.

R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações de seu pedido.  

R.: Oferecemos garantia de 30 dias para todos os nossos produtos. Consulte mais informações na seção de

10 - Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?   

R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. 

11 - E se minha entrega atrasar? 

R.: Fique tranquilo. Acompanhamos o seu pedido para que o mesmo chegue até seu endereço de entrega. Nosso prazo médio de entrega é de 5 à 10 dias úteis, podendo se estender para até 30 dias úteis. *Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde.

Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para nossa equipa de suporte. Atenderemos o mais prontamente possível.